Allgemein
Was Wartung eigentlich ist, wofür sie nötig ist, was uns von anderen unterscheidet.
Was ist Joomla-Wartung eigentlich genau?
Joomla-Wartung umfasst alle laufenden Tätigkeiten, die deine Site sicher, schnell und funktionsfähig halten: regelmäßige Updates für Joomla-Core, Plugins und Themes, tägliche externe Backups, Sicherheits-Monitoring, Performance-Pflege und schnelle Reaktion bei Problemen. Versicherungsprämie für deine Online-Präsenz – man braucht es nicht jedes Jahr akut, aber wenn etwas passiert, ist man froh.
Brauche ich überhaupt Wartung, wenn alles läuft?
Solange alles läuft, fühlt sich Wartung überflüssig an. Wenn etwas passiert (Hack, Update-Konflikt, Server-Crash), kostet die Reparatur oft mehr als ein Jahr Wartung. Drei häufige Gründe, warum auch »laufende« Sites Wartung brauchen: Sicherheitslücken in veralteten Plugins, Performance-Verfall durch wachsende Datenbank, schleichende Inkompatibilitäten nach Major-Updates.
Was unterscheidet euch von anderen Wartungs-Anbietern?
Drei Punkte: Senior-Niveau im Direktkontakt – kein wechselnder Account-Manager, du sprichst mit der Person, die auch wirklich an deiner Site arbeitet. Faire Mindestlaufzeit – 3 Monate, dann monatlich kündbar, keine 24-Monats-Bindung. Klare Kommunikation – ehrliche Berichte ohne Marketing-Sprech, keine versteckten Posten auf Rechnungen.
Leistungen & Preise
Pakete, Pauschal-Aufwand-Kontingente, was enthalten ist und was nicht.
Was kostet Joomla-Wartung?
Bei SEO NW startet die Wartung ab 149 € netto im Monat. Vier Pakete: Basic 149 €, Pro 249 €, Plus 349 €, Premium 449 €. Jedes Paket enthält ein definiertes Pauschal-Aufwand-Kontingent (2/4/7/10 Stunden). Mehr-Aufwand wird auf Stundenbasis (200 €/Std.) abgerechnet. Details auf Wartungspakete.
Welches Paket passt zu meiner Site?
Faustregel: Bis 50 Seiten und Standard-Joomla → Basic. Bis 200 Seiten oder mit Hikashop/VirtueMart → Pro. Größer oder mit Custom-Code → Plus. Mission-Critical mit Notfall-Anspruch → Premium. Im kostenlosen Site-Check ordnen wir deine Site konkret zu.
Was ist im Pauschal-Aufwand enthalten?
Alle Standard-Wartungs-Tätigkeiten: Updates, Backups, Monitoring, Sicherheits-Checks, kleinere Anpassungen, Reaktion auf Anfragen. Größere Aufgaben (Migration, größere Performance-Sanierung, komplexe Hack-Bereinigung) gehen über das Pauschal-Aufwand-Kontingent hinaus und werden zusätzlich abgerechnet – aber immer nach vorheriger Absprache, keine bösen Überraschungen.
Macht ihr auch SEO?
Wartung enthält SEO-Hygiene (saubere Updates, korrekte Sitemap, Schema-Output). Aktive SEO-Beratung mit Keyword-Recherche, Content-Strategie und Ranking-Optimierung läuft als separater Service auf jseo.seo-manager.info. Beide Services lassen sich kombinieren.
Übernehmt ihr auch Inhalts-Pflege?
In Wartung Plus und Premium ist eine begrenzte Inhalts-Pflege enthalten (kleine Texte, Bild-Aktualisierungen, Anpassungen). Größere Content-Projekte sind eigene Aufträge. Wir übernehmen aber gerne kleinere Aufgaben »auf dem Weg« – etwa wenn beim Update ohnehin ein Plugin neu konfiguriert werden muss und du parallel ein paar Texte angepasst haben willst.
Reaktion & Verfügbarkeit
Wie schnell wir reagieren, wann wir erreichbar sind, was im Notfall passiert.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Reguläre Anfragen: innerhalb eines Werktages, oft schneller. Bei Wartung Pro und höher: innerhalb weniger Stunden Mo–Fr. Bei akuten Notfällen wie gehackten Sites oder Server-Ausfällen läuft der parallele 24/7-IT-Notdienst – dort sind wir auch nachts und am Wochenende erreichbar.
Erreiche ich euch auch am Wochenende?
Reguläre Wartungs-Anfragen werden Mo–Fr bearbeitet. Echte IT-Notfälle laufen über den 24/7-Notdienst. In Wartung Premium ist Notfall-Reaktion auch nachts und am Wochenende standardmäßig enthalten – mit garantierter 2-Stunden-Reaktion bei Site-Ausfällen.
Was passiert bei einem Notfall am Wochenende?
Anruf an die Hotline 0800 188 7 100 – mit dem Stichwort »Notfall«. Bei Wartungs-Mandaten Premium: garantierte 2-Stunden-Reaktion. Bei anderen Paketen: Reaktion sobald möglich, oft innerhalb weniger Stunden. Wenn schnellere Reaktion zwingend nötig ist, läuft der Notdienst parallel als kostenpflichtiger Stundenbasis-Auftrag.
Sicherheit & Hacks
Joomla 3 EOL, was passiert wenn die Site gehackt wird, was kostet die Bereinigung, wie verhindern wir es präventiv.
Was passiert, wenn meine Site gehackt wird?
Bei aktiver Wartung greifen wir sofort: Site offline nehmen, Schadcode lokalisieren und entfernen, aus Akeeba-Backup wiederherstellen, Sicherheitslücke schließen, alle Passwörter neu setzen. In den meisten Fällen ist die Site innerhalb von 4 bis 12 Stunden wieder online. Details: Joomla gehackt – was tun?
Kostet Hack-Bereinigung extra?
Bei aktiver Wartung Pro und höher: im Standardfall durch das Pauschal-Aufwand-Kontingent abgedeckt. Komplexe Fälle können zusätzliche Stunden auf Stundenbasis erforderlich machen – aber immer nach Absprache. Bei Wartung Basic: Bereinigung als zusätzlicher Stundenauftrag.
Was ist mit Joomla 3 - betreut ihr das noch?
Joomla 3 ist seit August 2023 End-of-Life und bekommt keine Sicherheitsupdates mehr. Wir empfehlen dringend die Migration auf Joomla 5 – und begleiten sie als Service. Eine reine Wartung von Joomla-3-Sites ohne geplante Migration übernehmen wir nicht, weil das Risiko auf Dauer zu hoch ist. Details: J3 → J5 Migration.
Wie verhindert ihr Hacks präventiv?
Vier Hauptmaßnahmen: Aktuelle Versionen (Updates spätestens 14 Tage nach Release), Two-Factor-Authentifizierung für alle Admins, Erweiterungs-Hygiene (nur Komponenten, die aktiv genutzt werden), Hardening über Admin Tools oder RSFirewall. Damit verhindern wir den Großteil aller Hack-Versuche. Details: Sicherheit & Updates.
Backup & Recovery
Frequenz, Storage, Recovery-Tests.
Wie oft macht ihr Backups?
Standard: tägliche externe Akeeba-Backups mit 30 Tagen Aufbewahrung. In Wartung Premium: stündliche Backups mit 90 Tagen Aufbewahrung. Bei aktiven Sites mit Bestelldaten oder Membership-Funktionen empfehlen wir mindestens tägliche Sicherung. Details: Backup-Strategie.
Wo werden die Backups gespeichert?
Extern und sicher: typischerweise auf S3-kompatiblen Cloud-Storage-Anbietern (Wasabi, Backblaze B2) oder auf separaten Hetzner Storage Boxes (Akeeba Pro lädt direkt hoch). Niemals auf demselben Server wie die Live-Site. Bei Mandanten mit eigener Cloud-Infrastruktur nutzen wir auf Wunsch auch deren Buckets.
Werden Backups regelmäßig getestet?
Ja. Quartalsweise spielen wir ein aktuelles Backup auf einer Staging-Umgebung zurück und prüfen Integrität, Vollständigkeit und Recovery-Zeit. Ein Backup, das nie getestet wurde, ist nur eine Datei mit Hoffnung darin – wir testen aktiv, damit es im Ernstfall funktioniert.
Vertrag & Onboarding
Mindestlaufzeit, Wechsel zwischen Paketen, was passiert beim Start.
Wie lange ist die Mindestlaufzeit?
Drei Monate. Kürzer macht es keinen Sinn, weil die ersten zwei Monate für Setup und Stabilisierung draufgehen. Nach den drei Monaten ist monatlich kündbar – ohne Schikanen, ohne automatische Verlängerungen über zwölf Monate hinweg.
Bekomme ich Rabatt bei Jahresvertrag?
Nein. Wir bieten keine Jahres-Rabatte, weil das Kunden in lange Verträge zwingt, ohne dass sich für uns der Aufwand wirklich ändert. Wer 12 Monate bleibt, zahlt genauso viel wie wer monatlich zahlt – aber kann jederzeit gehen, wenn es nicht passt.
Kann ich zwischen Paketen wechseln?
Ja, jederzeit. Wechsel auf höheres Paket sofort möglich, Wechsel auf niedrigeres Paket zum Monatsende. Bei wachsenden Sites ist Paket-Upgrade häufig – wir empfehlen es proaktiv, wenn der Aufwand das aktuelle Paket dauerhaft sprengt.
Was passiert beim Onboarding?
Drei Schritte: Onboarding-Gespräch (30 Min) – Site-Übergabe, Zugänge, offene Fragen. Setup (1–2 Werktage) – Backup-System einrichten, Monitoring aktivieren, ggf. Hardening, Staging-Umgebung. Erster Monatsreport nach 30 Tagen – was wurde getan, was wurde gefunden, was empfehlen wir als Nächstes.
Agentur
Wie wir arbeiten, wer für dich da ist, ob wir Vor-Ort-Termine machen.
Wie groß ist eure Agentur?
Wir arbeiten als spezialisiertes Senior-Team. Bewusst klein gehalten, weil wir Senior-Niveau bei jedem Mandat halten möchten. Bei größeren Projekten ergänzen wir punktuell durch erfahrene Subkontraktoren. Mehr auf Über uns.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Du hast einen festen Senior-Ansprechpartner für dein Mandat – kein wechselnder Account-Manager, kein Ticket-System mit anonymen Antworten. Bei größeren Mandaten kann eine zweite Person als Vertretung dazukommen, beide auf Senior-Niveau.
Macht ihr auch Vor-Ort-Termine?
Selten, aber möglich. Bei größeren Wartungs-Mandaten und wenn der Standort gut erreichbar ist. Standardmäßig arbeiten wir remote – per Mail, Telefon und Videokonferenz. Hat sich seit 2012 bewährt.
Kontakt
Wie erreichst du uns, wie kommen wir zur Zusammenarbeit.
Wie erreiche ich euch am besten?
Mail an 301@seo-manager.info oder Anruf unter 0800 188 7 100. Mailantworten innerhalb von zwei Werktagen, oft schneller. Mehr unter Kontakt.
Kann ich auch nur einmalig beauftragen?
Ja. Einmalige Aufträge gehen auf Stundenbasis (200 € netto pro Stunde). Typische Einzelaufträge: Hack-Reparatur, Performance-Optimierung, Update einer alten Site auf aktuelle Joomla-Version, Migration zwischen Hostern. Eine laufende Wartung ist immer optional, kein Zwang.
Wie kommt ein Wartungsvertrag zustande?
Erst kostenloser Site-Check, danach Paket-Empfehlung. Wenn das passt: kurzes Onboarding-Gespräch, Vertrag per Mail (zwei Seiten, klar formuliert), Setup beginnt sofort. Erster Monat enthält das komplette Setup – kein zusätzliches Setup-Fee.