Ein Joomla Wartungsvertrag ist schnell unterschrieben und oft erst dann wichtig, wenn etwas schiefgeht. Die Website ist nach einem Update weiß, eine Sicherung fehlt, oder der Dienstleister ist nicht erreichbar. Dann zählt, was schriftlich vereinbart wurde. Diese Seite zeigt, welche Punkte in einen Wartungsvertrag für eine Joomla-Website gehören, worauf du beim Lesen eines Angebots achten solltest und wie wir die Zusammenarbeit bei SEO NW regeln. Sie ersetzt keine Rechtsberatung, hilft dir aber, die richtigen Fragen zu stellen.
Leistungen genau beschreiben
Der wichtigste Teil des Vertrags ist die Leistungsbeschreibung. "Wartung der Website" reicht nicht. Besser ist eine Liste, aus der hervorgeht, was regelmäßig passiert: Updates des Joomla-Core, der Erweiterungen und des Templates, Kontrolle der Sicherungen, Überwachung der Erreichbarkeit, Auswertung der Fehlerprotokolle. Zu jeder Arbeit gehört der Rhythmus, zum Beispiel "bei jeder neuen Version" oder "monatlich".
Das ist bei Joomla besonders wichtig, weil das Projekt häufig Updates veröffentlicht. In der Reihe 5.4 kamen zwischen November 2025 und Oktober 2026 zehn Patch-Versionen heraus [1]. Am 29.09.2026 schlossen die Versionen 5.4.9 und 6.1.4 16 Sicherheitslücken auf einmal [1, 2]. Steht im Vertrag nur "monatliche Updates", kann eine solche Lücke bis zu vier Wochen offen bleiben. Sinnvoll ist eine Regel, nach der Sicherheitsupdates zeitnah eingespielt werden.
Ebenso klar sollte stehen, was nicht zur Wartung gehört. Neue Funktionen, ein neues Template oder ein Wechsel der Hauptversion sind meist eigene Aufträge. Wer das offenlässt, streitet später darüber, ob die Umstellung auf Joomla 6 noch Wartung war.
Dienstvertrag oder Werkvertrag
Das Bürgerliche Gesetzbuch unterscheidet zwei Vertragsarten, die bei Wartung eine Rolle spielen. Beim Dienstvertrag schuldet der Dienstleister die versprochenen Dienste, und die Dienste können jeder Art sein [3]. Beim Werkvertrag schuldet er die Herstellung eines Werkes, das auch ein durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein kann [4]. Welche Art ein Wartungsvertrag ist, hängt davon ab, was im Einzelnen vereinbart wird, und ist eine Frage für eine Anwältin oder einen Anwalt.
Für dich als Auftraggeber ist vor allem wichtig, dass der Vertrag sagt, was geschuldet ist. Ein Satz wie "Die Website ist immer erreichbar" verspricht ein Ergebnis, das niemand garantieren kann, weil Server, Netz und Dritte mitspielen. Konkrete Tätigkeiten mit Rhythmus und eine Regel für den Fall eines Ausfalls lassen sich überprüfen.
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Zugänge und Verantwortung
Für die Wartung braucht der Dienstleister einen Administratorzugang zu Joomla, oft auch Zugang zum Hosting, zur Datenbank und per SFTP. Der Vertrag sollte festlegen, wer diese Zugänge anlegt, wie sie übergeben werden und dass sie am Ende der Zusammenarbeit entfernt oder geändert werden. Sinnvoll ist ein eigenes Benutzerkonto für den Dienstleister, damit im Protokoll von Joomla erkennbar bleibt, wer was geändert hat. Die Zugangsdaten deines Hosting-Kontos solltest du selbst behalten.
Zur Verantwortung gehört auch die Frage, wer Erweiterungen installieren darf. Installiert die Redaktion selbst Erweiterungen, ohne dass der Dienstleister davon weiß, kann er für deren Updates nicht sorgen. Eine einfache Regel hilft: Neue Erweiterungen nur nach Absprache.
Sicherungen und Wiederherstellung
Jeder Wartungsvertrag sollte regeln, wie oft gesichert wird, wo die Sicherungen liegen, wie lange sie aufbewahrt werden und wer sie im Ernstfall zurückspielt. Eine Sicherung auf demselben Server wie die Website hilft wenig, wenn genau dieser Server ausfällt. Wie wir Sicherungen mit Akeeba Backup aufbauen, steht im Ratgeber zur Backup-Strategie für Joomla.
Ebenso wichtig ist die Probe. Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, kann sich im Ernstfall als unbrauchbar erweisen. Frag deinen Dienstleister, wann er die letzte Wiederherstellung getestet hat, und lass dir den Ablauf zeigen. Was im Ernstfall zu tun ist, beschreibt der Ratgeber Joomla Backup und Recovery.
Datenschutz: Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Wer eine Joomla-Website wartet, sieht Benutzerkonten, Kontaktanfragen, bei Shops auch Bestellungen. Damit verarbeitet der Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag. Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt dafür in Artikel 28, dass nur Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, die hinreichende Garantien für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen bieten [5]. Die Verarbeitung muss auf einem Vertrag beruhen, der unter anderem Gegenstand und Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der Daten und die Kategorien betroffener Personen festlegt [5].
In der Praxis heißt das: Neben dem Wartungsvertrag schließt ihr einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Er regelt unter anderem, dass der Dienstleister nur nach deinen Weisungen handelt, Vertraulichkeit wahrt und die Daten am Ende löscht oder zurückgibt [5]. Fehlt dieser Vertrag in einem Angebot, frag danach.
Notfälle und Erreichbarkeit
Ein Vertrag sollte sagen, wie du den Dienstleister erreichst und was passiert, wenn die Website ausfällt. Dazu gehören ein Kontaktweg, eine Angabe, wann er sich meldet, und die Kosten für Arbeiten außerhalb der üblichen Zeiten. Unrealistische Zusagen wie "Behebung innerhalb einer Stunde" sind ein Warnzeichen, denn wie lange eine Reparatur dauert, weiß vorher niemand.
Bei SEO NW gilt: Wartungsarbeiten planen wir montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr, Arbeiten außerhalb dieser Zeiten kosten 400 Euro netto je Stunde. Wenn deine Website ausgefallen oder gehackt ist, erreichst du den Webseiten-Notdienst unter 0800 188 7 100 rund um die Uhr.
Vergütung, Laufzeit und Kündigung
Ob monatliche Pauschale oder Abrechnung nach Aufwand: Der Vertrag sollte den Preis, den Abrechnungszeitraum und die Form der Abrechnung nennen. Achte bei Pauschalen darauf, was mit nicht genutzten Stunden passiert und was zusätzliche Arbeit kostet. Bei langen Mindestlaufzeiten lohnt ein zweiter Blick, vor allem wenn die Website in absehbarer Zeit neu gebaut werden soll.
Wir rechnen Wartung nach Stunden ab. Die Stunde kostet 200 Euro netto von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, außerhalb dieser Zeiten 400 Euro netto, jeweils ohne Vertragsbindung [6]. In der schriftlichen Vereinbarung halten wir fest, welche Arbeiten wir regelmäßig übernehmen und wie viel Zeit wir dafür schätzen. Mehr dazu steht auf der Seite Joomla Wartung: Leistungen und Preise.
Wie die Zusammenarbeit bei uns beginnt
Bevor wir eine Vereinbarung aufsetzen, sehen wir uns die Website an. Wir prüfen Joomla-Version, PHP-Version, installierte Erweiterungen und deren Pflegestand, das Template mit seinen Overrides, die vorhandenen Sicherungen und den Server. Daraus ergibt sich, welche Arbeiten regelmäßig anfallen und ob vorher etwas aufzuholen ist, etwa liegengebliebene Updates oder eine Erweiterung, die ihr Entwickler eingestellt hat.
Erst danach schreiben wir auf, was wir übernehmen: die Liste der Tätigkeiten mit Rhythmus, die geschätzte Zeit im Monat, den Kontaktweg und die Regel für zusätzliche Arbeiten. Größere Abweichungen von der Schätzung sprechen wir vorher mit dir ab. Am Monatsende bekommst du eine Aufstellung, was wir getan haben. So weißt du jederzeit, wofür du bezahlst, und kannst die Vereinbarung anpassen, wenn sich die Website verändert, zum Beispiel weil ein Shop dazukommt oder ein Bereich wegfällt.
Übergabe am Ende der Zusammenarbeit
Ein guter Vertrag regelt auch das Ende. Du solltest am Ende alle Zugänge, eine aktuelle Sicherung und eine kurze Dokumentation bekommen: welche Erweiterungen installiert sind, welche Overrides im Template stecken, wo die Sicherungen liegen und welche Besonderheiten der Server hat. Ohne diese Angaben beginnt der nächste Dienstleister bei null, und das kostet Zeit.
Woran du einen fairen Wartungsvertrag erkennst
Ein fairer Vertrag beschreibt Tätigkeiten, nennt Preise und Rhythmus und regelt Datenschutz, Notfall und Ende. Er passt außerdem zum Stand der Website. Läuft sie noch auf Joomla 5, sollte er den Wechsel auf Joomla 6 ansprechen, denn Joomla 5 erhält nach dem Fahrplan des Projekts nur noch bis zum 12.10.2027 Sicherheitskorrekturen [1]. Wie der Umstieg gelingt, beschreibt der Ratgeber zum Joomla 6 Update. Für einen ersten Eindruck vom Zustand deiner Website gibt es den kostenlosen Joomla Site-Check.
Du willst einen Wartungsvertrag für deine Joomla-Website abschließen oder einen bestehenden prüfen lassen? Im Erstgespräch für 1 Euro sprechen wir mit dir über Website, Aufwand und die Punkte, die in deine Vereinbarung gehören.
- Organisation Joomla! Roadmap. Joomla! Project. Stand 2026. abgerufen am 30.10.2026
- Organisation Joomla! Security Centre. Joomla! Project. Stand 25.09.2026. abgerufen am 30.10.2026
- Gesetz § 611 BGB Vertragstypische Pflichten beim Dienstvertrag. Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de. Stand aktuelle Fassung. abgerufen am 30.10.2026
- Gesetz § 631 BGB Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag. Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de. Stand aktuelle Fassung. abgerufen am 30.10.2026
- Gesetz Art. 28 DSGVO Auftragsverarbeiter. Verordnung (EU) 2016/679, Textausgabe dsgvo-gesetz.de. Stand 2016. abgerufen am 30.10.2026
- Organisation SEO-Beratung auf Stundenbasis. SEO NW, hosting.seo-manager.info. Stand 30.10.2026. abgerufen am 30.10.2026
Häufige Fragen
Brauche ich für die Joomla-Wartung einen schriftlichen Vertrag?
Für einzelne Arbeiten auf Zuruf reicht oft eine Auftragsbestätigung. Für regelmäßige Wartung ist eine schriftliche Vereinbarung sinnvoll, weil sie Leistungen, Zugänge, Notfälle und Kündigung festhält.
Warum brauche ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Weil der Dienstleister bei der Wartung an personenbezogene Daten wie Benutzerkonten oder Anfragen herankommt. Artikel 28 der DSGVO verlangt dafür einen Vertrag mit festgelegten Inhalten.
Was sollte über Sicherungen im Vertrag stehen?
Wie oft gesichert wird, wo die Sicherungen liegen, wie lange sie aufbewahrt werden und wer sie zurückspielt. Gut ist außerdem eine Regel, dass die Wiederherstellung regelmäßig zur Probe getestet wird.
Wie lange sollte ein Wartungsvertrag laufen?
Das hängt von dir ab. Wir rechnen nach Stunden ohne Vertragsbindung ab. Bei Angeboten mit Mindestlaufzeit lohnt es sich zu prüfen, ob die Website in dieser Zeit neu gebaut oder umgestellt werden soll.
Gehört das Update auf Joomla 6 zur Wartung?
Meist nicht. Ein Wechsel der Hauptversion ist ein eigener Auftrag mit Test auf einer Kopie. Im Vertrag sollte stehen, wie solche Aufträge geschätzt und abgerechnet werden.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Fehler entdeckt? Schreib uns.
